Envío - Nico y Nicoletta

ENVÍOS
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. El tiempo de envío establecido, será de 24-48 horas laborables desde la recepción de la transferencia o del pago por tarjeta
5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Aconsejamos aportar un numero de teléfono para que el repartidor pueda ponerse en contacto con el destinatario en caso de ausencia en la dirección de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
1. Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, excepto comunión y baño.
2. El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desea devolver están en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales. Una vez ejercido el derecho de desistimiento se le devolverá el importe abonado por los artículos devueltos en el plazo de 14 días naturales.
3. El cliente deberá asumir el pago del cambio/devolución, es decir, los gastos de envío de vuelta de los artículos. Puede enviar el/los paquetes por la agencia de transportes que usted elija o comunicarse con nosotros en el teléfono 661 24 11 64 si quiere que pase un mensajero de la agencia de mensajería con la que trabajamos a la dirección que nos indique, con un coste de 7 € en peninsula que se descontarán del importe que se abonará una vez recibido el paquete.
4. Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con el ticket de compra que estaba en el paquete. En él podrá encontrar la dirección de devolución. Si tiene algún tipo de duda o no localiza el ticket puede ponerse en contacto con nosotros (nicoynicoletta@hotmail.com) y podremos enviarle otro en caso de existencias.

5. Nico y Nicoletta comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones. En caso de no haber existencias se le devolverá el importe del producto sin coste alguno.

6. En caso de que haya adquirido un artículo defectuoso, Nico y Nicoletta se compromete a reemplazarlo sin coste alguno para el cliente, y en caso de no ser posible, reembolsarle el importe del pedido sin gastos de envío ni devolución.
7. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Si el pedido se formaliza antes de las 14:00 h, será enviado en el mismo día, a excepción de pago por transferencia, donde el envío se realizará una vez realizado dicho abono en cuenta. Los pedidos formalizados después de las 14:00 h, se enviarán al día siguiente

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos

Devoluciones

A excepción de baño y comunión, cualquier artículo puede ser devuelto si no es del agrado del cliente. El coste de dicha devolución será de 7 €, los cuales se descontarán del importe total del artículo o artículos a devolver. El importe será ingresado del mismo modo en que se hizo el pago del pedido, una vez se haya revisado que el/los artículo/s esté/n en perfectas condiciones y con su etiqueta original, ya que será/n puesto/s de nuevo a la venta

Así mismo, el cliente es libre de realizar el envío por su cuenta de/los artículo/s a devolver, ahorrándose los gastos de devolución, a la dirección:

ANA BELEN FUENTEFRIA GONZALEZ

Avenida de Buenos Aires, 20

32004- OURENSE